เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
LUCA LIVING ภายใต้การดำเนินงานของ บริษัท เอลลูฟ จำกัด มุ่งมั่นในการส่งมอบเฟอร์นิเจอร์คุณภาพ พร้อมดูแลหลังการขายด้วยการรับประกันสินค้าในกรณีที่เกิดความบกพร่องจากกระบวนการผลิต ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- สินค้ารับประกันเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากกระบวนการผลิตหรือวัสดุที่บกพร่องเท่านั้น กรุณาแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อเมื่อติดต่อเคลมสินค้า
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ขาดความระมัดระวัง หรือการปรับเปลี่ยน ตกแต่ง และติดตั้งเพิ่มเติมโดยผู้ใช้งาน รวมถึงกรณีที่เกิดรอยขีดข่วน คราบเปื้อน การทำความสะอาดผิดวิธี การเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน การเกิดรา ปลวก มอด หรือภัยธรรมชาติ
- สินค้าประเภท “ขายตามสภาพ”, “ตัวโชว์”, “Clearance Sale” และสินค้าโปรโมชั่น ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน
- หากบริษัทพิจารณาแล้วว่าสินค้าเข้าข่ายรับประกัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาเท่านั้น โดยไม่มีการคืนเงินไม่ว่ากรณีใด
- ระยะเวลาการรับประกันจะนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าเดิม แม้จะมีการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนแล้วก็ตาม
- การพิจารณาว่าสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว และคำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุด
- การรับประกันจะสิ้นสุดทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนหรือโอนกรรมสิทธิ์ของตัวสินค้า และในกรณีเอกสารรับประกันสูญหาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่ออกใหม่
- การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่จัดส่งและติดตั้งอยู่ภายในประเทศไทย และอยู่ในตำแหน่งเดิมที่บริษัทขนส่งได้จัดส่งไว้เท่านั้น
- ความแตกต่างเล็กน้อยด้านสีหรือพื้นผิวระหว่างภาพสินค้าทางสื่อโฆษณา เช่น เว็บไซต์ โบรชัวร์ หรือแคตตาล็อก กับสินค้าจริง ถือเป็นเรื่องปกติ และไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่องที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าเฟอร์นิเจอร์ที่ใช้ภายในครัวเรือนเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากงานระบบไฟฟ้า หรือวัสดุเฉพาะ เช่น หวายแท้ และ ผ้าเบาะ ซึ่งอยู่นอกขอบเขตความคุ้มครอง
- หากลูกค้าแจ้งเคลมภายใน 30 วัน นับจากวันที่ติดต่อผ่าน Line Official: @LUCAliving จะได้รับบริการจัดส่งไป-กลับฟรี หากแจ้งเกิน 30 วัน จะมีค่าบริการขนส่งเพิ่มเติม โดยคำนวณตามระยะทาง
LUCA LIVING ขอสัญญาว่าจะดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด และขอขอบคุณที่ไว้วางใจในคุณภาพสินค้าของเราเสมอ
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อผ่านช่องทาง Line: @LUCAliving หรือโทรศัพท์ตามที่ระบุในหน้าเว็บไซต์